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よくある質問
ぎりぎりの注文は間に合いますか?
まだ法人登録をしていなければ、早急にご登録ください。通常登録完了には2〜3日お時間をいただいておりますが、お急ぎの方には出来るだけ早く法人IDを発行いたします。法人IDを取得し次第、法人様専用のご注文フォームよりお申込ください。ぎりぎりのご注文については配送料として速達料金がかかってくる場合がございます。通常配送には1〜2日かかりますので、お急ぎの際はご相談ください。

ご注文後、電話発送前に保証金のお預かり金額を確認いたします。ご注文代数に対し保証金額が不足している場合は電話機の発送ができませんのでご注意ください。
法人会員なのですが、電話に不具合が生じています。どうすればいいですか?
にてお問い合わせいただくか、Go Mobile営業時間内 (祝祭日除く月〜金曜日9:30AM- 6:00PM) にお電話にて (03-5405-2298) お問い合わせください。
または御社ご担当者様にお渡しする緊急時用の電話番号におかけください。
電話機を紛失しました。どうすればいいですか?
電話機を紛失した場合は ご連絡いただくか、Go Mobile営業時間内 (祝祭日除く月〜金曜日9:30AM- 6:00PM) にお電話にて (03-5405-2298) ご連絡ください。

電話機のサービスを停止するまでの使用料、及びそれに付随する費用 (電話機本体の交換費も含む )はすべてお客様のご負担となります。ご連絡いただきます際はお客様のお名前、携帯電話の番号、携帯電話の機種、可能であればご注文番号 (Order ID)をご用意ください。
機種の指定はできますか?
お貸しする機種はご利用の国や地域によっても異なりますので、機種の指定は承っておりません。Go Mobileでは丈夫で使いやすいノキア、モトローラ、ソニー・エリクソンを使用しております。
海外に出張する機会が多く、日本にいる同僚や取引先はいつも違う電話番号を覚えなければいけなくて不便です。他にいい方法はありますか?
出張毎に同じ番号を利用されたい場合は、6ヶ月、12ヶ月というように長期のご契約をお勧めいたします。
これなら、出張毎にかかる電話機の送料も節約することができます。

なおGo Corporateプレミアムに含まれる日本国内03番号 (電話転送サービス)を利用すれば、日本にいる同僚やお取引先の方々は、日本の一般固定電話にかけるのと同じ操作と料金で海外にいるお客様と通話ができます。
スーパーコール
VOIPとは何ですか?
VoIP はインターネット環境などのコンピュータ・ネットワークを利用した電話サービスです。VoIPを利用した際の通話料は大変安く設定されていますが、電話が途中で切れてしまったり、電波の状況が悪かったり、質の悪い場合が多々あります。
スーパーコールはVoIPを利用したサービスではなく、Go Mobile独自の通信ルートを利用しておりますので、安い通話料金で品質の良い回線の提供が可能となりました。VoIPとは違う質の良い回線を低額でご利用できるスーパーコールはビジネスで国際電話をよく利用されるお客様に最適です。
なぜアラスカはアメリカなのにSuper 5に含まれないのですか?
Go Mobileは現地提携業者と低価格でより良いサービスを提供できるように努力しておりますが、アラスカはアメリカ本土やハワイより通話料が割高となるため、現段階ではSuper Call 5に含むことができておりません。
Super 5を自分の携帯電話番号で登録して、Super 20を会社の固定電話で登録したいと考えています。さらに、指定されている国以外の国とも通話したいのですが、それはできますか?
スーパーコールは固定電話、携帯電話のどちらでもご登録が可能です。ご請求は回線毎となります。
また、Super 5またはSuper 20で指定されていない国・地域に電話をかけることも可能でございます。これら国・地域にかけた場合の通話レートは、SuperCall Rate Guide に基づき、1分間課金で精算されます。
Super 5を1ヶ月間だけ契約したいのですが、最低契約期間はどれぐらいですか?
新規ご契約時は、Super 5およびSuper 20共に最低3ヶ月のご契約が必要です。その後は1ヶ月単位でのご契約が可能となります。ご解約をご希望の場合は、利用最終日の60日前までに書面にてご連絡ください。
また、SuperCallはご利用いただく前に料金をお支払いいただくシステムとなっております。

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